שילוב AI בעסק: בינה מלאכותית שעובדת עם המידע שלכם

מה זה שילוב AI בעסק

כלים כמו ChatGPT חכמים, אבל הם לא מכירים את העסק שלכם: את המחירון, את הנהלים, את המיילים שהגיעו מלקוחות בחודש שעבר. אנחנו מחברים את הבינה המלאכותית למידע שלכם ולכלים שאתם כבר עובדים איתם, כדי שתוכל לעזור בעבודה היומיומית. בדרך כלל זה אומר:

• חיפוש שנותן לצוות תשובה ישירה, עם קישור למקור, במקום רשימת קבצים
• עוזר שעונה על שאלות של לקוחות או של עובדים רק מתוך המסמכים שלכם
• בינה מלאכותית בתוך האתר, האפליקציה או המערכת שכבר יש לכם: היא מסכמת, מנסחת טיוטות של תשובות, ממיינת פניות נכנסות ושולפת פרטים ממסמכים

האם זה מתאים לעסק שלכם?

לא בטוחים ש-AI יכול לעזור לכם? קבעו שיחה חינמית של 30 דקות, ספרו לנו מה גוזל לצוות שלכם זמן, ונגיד לכם בכנות. בדרך כלל זה מתאים אם חלק מהדברים האלה מוכרים לכם:

• הצוות מבזבז שעות על חיפוש תשובות בקבצים ובמיילים
• אותן שאלות של לקוחות חוזרות שוב ושוב
• מישהו מעתיק ידנית פרטים ממיילים או ממסמכים למערכת אחרת
• עובדים חדשים שואלים שוב ושוב את אותן שאלות עד שהם נכנסים לעניינים

מה אתם מקבלים

רוב הפרויקטים כוללים כמה מהדברים האלה. כל אחד מהם נבדק לפני שהצוות שלכם מתחיל להסתמך עליו:

• עוזר או חיפוש חכם שעונה מתוך המסמכים שלכם, עם קישור למקור של כל תשובה
• עדכון אוטומטי: כשהמסמכים משתנים, גם התשובות מתעדכנות
• לפחות 50 שאלות בדיקה שהתשובה הנכונה להן ידועה מראש, ואנחנו בודקים אותן מחדש אחרי כל שינוי
• מסך מעקב פשוט שמראה כמה מהר ומדויק המערכת עונה, וכמה עולה להפעיל אותה
• ספק AI נוסף לגיבוי: אם שירות אחד נופל, השני נכנס במקומו, והלקוחות שלכם לא רואים הודעת שגיאה

איך אנחנו שומרים על תשובות מדויקות

החשש הנפוץ: מה אם ה-AI ימציא משהו? אנחנו בונים אותו כך שיענה רק מתוך המידע שלכם, וכל תשובה מקושרת למקור שלה. את הקישורים מוסיפה המערכת שלנו, כך שה-AI לא יכול להמציא קישור.

אנחנו מריצים שוב את שאלות הבדיקה אחרי כל שינוי, וגם בכל פעם שחברת ה-AI מוציאה גרסה חדשה, כדי לתפוס בעיות לפני שהלקוחות שלכם נתקלים בהן. במקומות שבהם טעות עולה ביוקר, ה-AI רק מנסח או מציע, ואדם מחליט. בדרך כלל מספיק לתת ל-AI לקרוא את המסמכים שלכם. אם זה לא מספיק, אפשר ללמד אותו מתוך הדוגמאות והמונחים שלכם.

איך זה עובד, שלב אחר שלב

מהנדס מנוסה מלווה אתכם מהשיחה הראשונה ועד המסירה. אתם מדברים ישירות עם מי שעושה את העבודה. כל פרויקט של פונד-טק עובר את אותם שלבים:

• שיחה חינמית של 30 דקות. אתם מספרים מה מעכב אתכם, ואנחנו שולחים סיכום קצר בכתב שנשאר אצלכם, גם אם לא תעבדו איתנו.
• היכרות עם העסק, כשבוע. אנחנו מסתכלים על המידע שלכם ומסכמים איתכם מה ה-AI רשאי לראות ומה לא. לפני השלב הזה אנחנו לא נותנים מחיר.
• תוכנית בכתב, שבוע עד שבועיים. אנחנו מתכננים איך הכול יעבוד ורושמים את ההחלטות החשובות. אתם מקבלים הצעת מחיר ברורה, ומה שנכלל בעבודה נסגר בכתב לפני שמתחילים לבנות.
• בנייה, 2 עד 12 שבועות. עובדים בשלבים של שבועיים, ובכל שבוע מראים לכם את ההתקדמות.
• עלייה לאוויר, כשבוע. אנחנו מקימים הכול בחשבונות שלכם, עם התראות אם משהו משתבש.
• שמירה על המערכת, לפי בחירה: תוכנית חודשית שדואגת לעדכונים ולשיפורים.

כמה זה עולה ואיך נקבע המחיר

אין מחירון. עוזר שקורא תיקייה אחת של מסמכים ועוזר שמושך מידע מכמה מערכות הם עבודות שונות מאוד. הצעת מחיר ברורה תקבלו אחרי שנראה את המידע שלכם. בדרך כלל משלמים לפי שלבים של שבועיים, ומה שנכלל בכל שלב נכתב מראש. עבודות קטנות ומוגדרות היטב יכולות להיות במחיר קבוע.

חברות ה-AI גובות גם לפי שימוש, קצת כמו חשבון טלפון. את העלויות האלה תראו בנפרד, באותו מסך מעקב. רוב העבודה היא בדרך כלל סידור המידע שלכם ובניית כלי שנוח להשתמש בו, ואנחנו מתכננים ומתמחרים את זה כבר מההתחלה.

אחרי העלייה לאוויר: הכול שלכם

כל מה שאנחנו בונים שייך לכם מהיום הראשון: הקוד, החשבונות שהמערכת רצה עליהם (על שם החברה שלכם), וההנחיות והבדיקות שמאחורי ה-AI. אם תרצו להחליף ספק, ואפילו לעזוב אותנו, לא תצטרכו להתחיל מאפס. יש תוכנית חודשית לפי בחירה אם תרצו שנמשיך לטפל במערכת, ואם יש לכם מפתחים משלכם, הם יקבלו את הבדיקות ומדריכים כתובים.

מתי אנחנו לא הכתובת

אם אחד מאלה מתאר אתכם, נגיד לכם את זה כבר בהתחלה.

• אם כלי AI מוכן, חיפוש פשוט או כמה כללים ברורים כבר פותרים לכם את הבעיה, אתם לא צריכים פיתוח מיוחד.
• בשביל חלונית צ׳אט פשוטה באתר, מוצר מדף יהיה זול ומהיר יותר.
• צריכים AI שגם מבצע פעולות, כמו לקבוע תור או לעדכן פרטים במערכת? הציצו בשירות צ׳אטבוטים וסוכני AI שלנו.
• אם אתם צריכים בעיקר שהכלים שלכם ידברו זה עם זה, שירות חיבור המערכות שלנו יתאים לכם יותר.